Стаття 1 – Визначення

У цих умовах застосовуються такі визначення:

Період охолодження : період, протягом якого споживач може скористатися своїм правом на відмову від угоди;

• Споживач : Фізична особа, яка не діє в рамках професійної або підприємницької діяльності та укладає дистанційний договір з підприємцем;

• Постійний договір : дистанційний договір щодо серії продуктів або послуг із зобов'язаннями, розподіленими на певний час;

• Право на відмову : можливість споживача відмовитися від дистанційного договору протягом періоду охолодження;

• Підприємець : фізична або юридична особа, яка пропонує товари чи послуги споживачам дистанційно;

• Дистанційний договір : договір, укладений між підприємцем та споживачем з використанням методів дистанційного зв'язку;

• CESOP : Центральна електронна система платіжної інформації, запроваджена ЄС для моніторингу постачальників платіжних послуг.

 

Стаття 2 – Особистість підприємця

• Назва компанії : Zoryy Fashion

 

Стаття 3 – Застосовність

Ці загальні положення та умови застосовуються до кожної пропозиції підприємця та кожного укладеного дистанційного договору. До остаточного укладення угоди умови надаються в електронному або іншому вигляді.

 

Стаття 4 – Пропозиція

• Пропозиції не є обов'язковими. Підприємець залишає за собою право змінювати пропозиції.

 

Стаття 5 – Угода

Угода вважається укладеною після того, як споживач прийме пропозицію та виконає зазначені умови. Підприємець негайно підтвердить прийняття електронною поштою.

 

Стаття 6 – Право на відмову

• Споживачі мають право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару без пояснення причин.

• Витрати на зворотну доставку несе споживач у разі здійснення права на відмову.

• Примітка: Якщо товар буде доставлено з дефектом, ми повернемо вам гроші або надішлемо вам новий товар.

 

Стаття 7 – Витрати у разі відкликання

Підприємець поверне кошти протягом 14 днів з моменту відмови від товару за умови повернення товару в його первісному стані.

 

Стаття 8 – Митне регулювання та регулювання ПДВ

1. Клієнт несе повну відповідальність за виконання всіх юридичних зобов'язань щодо імпорту товарів до країни доставки, включаючи, але не обмежуючись, сплату імпортних мит, податків та витрат на митне оформлення.

2. Підприємець не виступає офіційним імпортером будь-яких продуктів, що постачаються клієнту.

3. Клієнт несе відповідальність за забезпечення дотримання місцевих законів та правил щодо імпорту та використання придбаних товарів.

4. Усі додаткові витрати, понесені під час митного оформлення, включаючи адміністративні збори, що стягуються поштовою або кур'єрською службою, несе виключно клієнт.

5. Підприємець надає необхідну документацію для відправлення, але не гарантує, що товари відповідатимуть місцевим правилам імпорту. Клієнтам рекомендується перевірити вимоги до імпорту перед оформленням замовлення.

 

Стаття 9 – Відповідність вимогам CESOP

З 2024 року постачальники платіжних послуг реєструватимуть дані про транзакції в системі CESOP (Центральної електронної системи платіжної інформації) відповідно до правил ЄС. Підприємець дотримується цих правил, що може вплинути на моніторинг та звітність про платежі.

 

Стаття 10 – Відповідність та гарантія

• Підприємець гарантує, що продукція відповідає угоді та законодавчим вимогам.

• Скарги щодо дефектів необхідно подавати у письмовій формі протягом 14 днів.

• Товари необхідно повертати в оригінальній упаковці та стані.

 

Стаття 11 – Доставка

• У разі затримки підприємець повідомить споживача протягом 14 днів з дати замовлення.

• Замовлення відправляються за умов, які роблять клієнта одержувачем та відповідальною стороною за будь-які процеси, пов'язані з імпортом.

• Підприємець гарантує, що товари відправляються відповідно до міжнародних правил доставки, але не несе відповідальності за затримки або проблеми, що виникають під час митного оформлення.

• Будь-яке невиконання клієнтом зобов'язань щодо імпорту не є підставою для скасування замовлення або повернення коштів.

 

Стаття 12 – Вирішення скарг

• Скарги мають бути подані у письмовій формі протягом 7 днів з моменту виявлення проблеми.

• Підприємець відповість на скарги протягом 14 днів. Якщо потрібен довший час вирішення, підприємець надасть приблизні терміни.

Стаття 13 – Спори

Ці умови та положення регулюються законодавством Нідерландів. Спори бажано вирішувати мирним шляхом. За необхідності спори будуть передані на розгляд компетентного суду.

Стаття 14 – Ціна

Протягом зазначеного в пропозиції терміну дії ціни на пропоновані товари та/або послуги не підлягають підвищенню, за винятком змін цін, що виникають внаслідок зміни ставок ПДВ.

Всупереч попередньому пункту, підприємець може пропонувати товари чи послуги зі змінними цінами, якщо ці ціни залежать від коливань на фінансовому ринку, на які підприємець не має впливу. Цей зв'язок з коливаннями ринку та той факт, що будь-які зазначені ціни є орієнтовними, мають бути зазначені в пропозиції.

Підвищення цін протягом 3 місяців після укладення договору дозволяється лише у випадку, якщо воно є результатом законодавчих норм або положень.

Підвищення цін після 3 місяців після укладення угоди дозволяється лише за умови, що підприємець дав на це згоду та:

1. вони випливають із законодавчих норм або положень, або

2. споживач має право розірвати договір з дня набрання чинності підвищення ціни.

Згідно зі статтею 5, пунктом 1, Закону про ПДВ 1968 року (нідерландське законодавство), місцем доставки є країна, де починається транспортування. У такому випадку доставка здійснюється за межами ЄС. Відповідно, поштова або кур'єрська компанія стягуватиме з клієнта ПДВ на витрати на імпорт та/або оформлення. Таким чином, підприємець не стягуватиме ПДВ.

Усі ціни можуть містити друкарські та типографські помилки. Ми не несемо відповідальності за наслідки друкарських та типографських помилок. У разі виникнення таких помилок підприємець не зобов'язаний постачати товар за неправильною ціною.

Стаття 15 - Юридичне повідомлення

Ми працюємо як незалежний реселер. Ми не є афілійованими, не схвалені та офіційно не пов'язані з жодним із брендів, на які може бути посилання за стилем чи естетикою. Усі торгові марки, назви брендів та логотипи є власністю їхніх відповідних власників. Будь-яке посилання на дизайн або натхнення продукту є суто описовим і призначеним для позначення загального стилю, а не походження чи автентичності. Небрендовані товари отримані легально.

Стаття 16 – Оплата

Якщо не домовлено про інше, суми, що належать споживачеві, повинні бути сплачені протягом 7 робочих днів з початку періоду відмови, зазначеного в Стаття 6, пункт 1. У випадку договору про надання послуги цей період починається після отримання споживачем підтвердження договору.

Споживач зобов'язаний негайно повідомити оператора про будь-які неточності в наданих платіжних реквізитах.

У разі несплати споживачем, підприємець має право — з урахуванням законодавчих обмежень — стягнути зі споживача всі обґрунтовані витрати, про які було повідомлено заздалегідь.

Стаття 17 - Скарги

Скарги щодо виконання договору повинні бути подані підприємцю повністю та чітко описані протягом 7 днів після того, як споживач виявив недоліки.

На скарги, подані підприємцю, має бути надано відповідь протягом 14 днів з дати їх отримання. Якщо скарга потребує передбачувано тривалішого часу обробки, підприємець повинен відповісти протягом 14 днів, підтвердивши отримання та вказавши, коли споживач може очікувати більш детальної відповіді.

Якщо скаргу неможливо вирішити шляхом взаємних консультацій, виникає спір, який підлягає процедурі врегулювання спорів.

Скарга не зупиняє виконання зобов'язань підприємця, якщо підприємець письмово не вкаже інше.

Якщо підприємець визнає скаргу обґрунтованою, підприємець, на власний розсуд, безкоштовно замінить або відремонтує доставлені товари.

Стаття 18 – Зміни до умов надання послуг

Ви можете будь-коли переглянути найактуальнішу версію Умов обслуговування на цій сторінці. Ми залишаємо за собою право на власний розсуд оновлювати, змінювати або замінювати будь-яку частину цих Умов обслуговування, публікуючи оновлення та зміни на нашому веб-сайті. Ви несете відповідальність за періодичну перевірку нашого веб-сайту на наявність змін. Ваше подальше використання або доступ до нашого веб-сайту чи Сервісу після публікації будь-яких змін до цих Умов обслуговування означає прийняття цих змін.